วันที่ 7 กันยายน 2569 เครือเจริญโภคภัณฑ์ (CP Group) โดยสำนักยุทธศาสตร์ข้อมูลและการสื่อสาร จัดการประชุม CP Strategic Communication Meeting #2 ณ ห้อง Training Room 3 ชั้น 3 West Building @ True Digital Park เพื่อรวมพลังเครือข่ายนักสื่อสารจากหลากหลายกลุ่มธุรกิจในเครือฯ เปิดพื้นที่ให้ทีมสื่อสารได้พบปะ แลกเปลี่ยนประสบการณ์ อัปเดตข้อมูลและแนวทางการทำงาน ตลอดจนต่อยอดความร่วมมือด้านการสื่อสาร เพื่อสร้างความเข้าใจร่วมและขับเคลื่อนการสื่อสารองค์กรให้เป็นไปในทิศทางเดียวกัน สอดคล้องกับยุทธศาสตร์ขององค์กร และมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น โดยมีตัวแทนจากหลากหลายกลุ่มธุรกิจและหน่วยงานในเครือฯ อาทิ ซีพีเอฟ ซีพี ออลล์ ทรู ซีพี แอ็กซ์ตร้า เจียไต๋ ธุรกิจพืชครบวงจร ธุรกิจข้าว ขนส่งและบริการ (CPCRT) ซีพีแลนด์ กรุงเทพโปรดิ๊วส ฟรีวิลล์ โซลูชั่นส์ ออลล์ นาว แอสเซนด์ TNN สยามแลนด์ ฟลายอิ้ง อัลเตอร์วิม และ Amaze เข้าร่วมแลกเปลี่ยนมุมมองและประสบการณ์ด้านการสื่อสาร พร้อมร่วมกันพัฒนาแนวทางการทำงานให้สามารถตอบโจทย์ความเปลี่ยนแปลงของสภาพแวดล้อมด้านการสื่อสารในปัจจุบัน
ภายในงานมีการแลกเปลี่ยนประเด็นสำคัญภายใต้แนวคิด CP Strategic Communication Strategy โดย ดร.ธีระพล ถนอมศักดิ์ยุทธ ประธานคณะผู้บริหารด้านความยั่งยืนองค์กรและการพัฒนากลยุทธ์ เครือเจริญโภคภัณฑ์ ได้เน้นย้ำถึงบทบาทของการสื่อสารยุคใหม่ที่ไม่ได้มุ่งเพียงการบอกเล่าสิ่งที่องค์กรดำเนินการ แต่ต้องสามารถสร้างความเข้าใจและความเชื่อมโยงกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียแต่ละกลุ่ม
หัวใจสำคัญของการสื่อสารจึงอยู่ที่การมี “Narrative” หรือเรื่องเล่าหลักที่ชัดเจน ซึ่งสามารถนำไปต่อยอดและสื่อสารร่วมกันในทุกหน่วยงาน พร้อมทั้งต้องเริ่มต้นจากการทำความเข้าใจผู้รับสารว่าแต่ละกลุ่มให้ความสำคัญกับประเด็นใด ก่อนนำเสนอเรื่องราวจากมุมมองของผู้ฟัง เพื่อให้สารที่สื่อออกไปมีความหมาย เข้าถึงผู้คน และสร้างความรู้สึกร่วมได้มากยิ่งขึ้น
แนวคิดดังกล่าวนำไปสู่การขับเคลื่อน “One Communication” ที่ผสานพลังการสื่อสารของทุกบริษัทและหน่วยงานให้เป็นหนึ่งเดียว ผ่านการสร้าง Narrative ร่วม และการสื่อสารที่สอดคล้องกับทิศทางกลยุทธ์ขององค์กร เพื่อยกระดับจากการสร้างการรับรู้ไปสู่การสร้าง ความเข้าใจ ความเชื่อมั่น ความรักในแบรนด์ และการเป็นผู้สนับสนุนองค์กรในระยะยาว
ต่อด้วยการนำเสนอผลสำรวจ CP Brand Love Survey และข้อมูลเชิงลึกจาก Social Listening โดย คุณธรรมพร พึ่งตัว จากบริษัท ไวซ์ไซท์ (ประเทศไทย) ซึ่งนำ 5 ตัวชี้วัดสำคัญ ได้แก่ Sentiment, Engagement, Advocacy, Participation และ Brand Response Rate มาวิเคราะห์ เพื่อสะท้อนระดับความรู้สึกและความผูกพันของผู้บริโภคที่มีต่อแบรนด์ CP รวมถึงนำข้อมูลดังกล่าวมาต่อยอดเป็นแนวทางวางแผนการสื่อสารให้สอดคล้องกับความสนใจและความคาดหวังของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียมากยิ่งขึ้น
ผลการสำรวจสะท้อนว่า CP Group มีระดับ Brand Love ที่โดดเด่นเมื่อเทียบกับแบรนด์ชั้นนำที่นำมาศึกษา โดยมีจุดเด่นด้าน Sentiment Index ซึ่งสะท้อนเสียงตอบรับเชิงบวกต่อการดำเนินงานและแคมเปญเพื่อสังคม โดยเฉพาะด้านการพัฒนาคน การสนับสนุนการศึกษา และการสร้างประโยชน์ให้กับสังคมอย่างต่อเนื่อง
ขณะเดียวกัน ข้อมูลยังสะท้อนโอกาสในการ ขยายเสียงชื่นชมจากพื้นที่ Official Page ไปสู่ Earned Media และแพลตฟอร์มภายนอก ผ่านการสร้างเรื่องราวที่ผู้คนอยากบอกต่อ รวมถึงการเลือกใช้ Influencer ที่เหมาะสมกับกลุ่มเป้าหมาย เพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมและต่อยอดความผูกพันกับแบรนด์ในระยะยาว
ปิดท้ายด้วยการนำเสนอเรื่อง “Platform News Monitoring + AI” โดย คุณก้าวโรจน์ สุตาภักดี Senior Leader, TNN Digital Channel ซึ่งนำเสนอแนวทางการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีและ AI เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการติดตามข่าวสาร วิเคราะห์ข้อมูล และสนับสนุนกระบวนการทำงานด้านการสื่อสารให้รวดเร็ว แม่นยำ และเท่าทันสถานการณ์มากยิ่งขึ้น
การประชุม CP Strategic Communication Meeting #2 จึงเป็นอีกก้าวสำคัญของการเชื่อมโยงเครือข่ายนักสื่อสารในเครือฯ ให้ทำงานร่วมกันบนฐานข้อมูลและมุมมองเดียวกัน พร้อมนำ Strategy, Social Listening, Brand Love และ AI มาประยุกต์ใช้ในการยกระดับการสื่อสารเชิงกลยุทธ์ เพื่อสร้างพลังการสื่อสารร่วมกันและขับเคลื่อนองค์กรไปในทิศทางเดียวกันอย่างมีประสิทธิภาพ
