รู้จัก “เหยา ซ่ง” (Yao Song) ผู้ประกอบการเทคโนโลยีจากจีน ผู้มีประสบการณ์ก่อตั้งสตาร์ตอัปด้านชิป AI และเทคโนโลยีอวกาศ กับก้าวใหม่ในฐานะผู้ก่อตั้งและประธานเจ้าหน้าที่บริหาร CP Robotics ถ่ายทอดแนวคิด “Physical AI” เมื่อความฉลาดของ AI เชื่อมกับหุ่นยนต์ที่ลงมือทำงานได้จริง พร้อมเผยแผนทดสอบหุ่นยนต์เติมสินค้าในปักกิ่งและกรุงเทพฯ มุ่งแบ่งเบาภาระพนักงาน เพิ่มประสิทธิภาพ และยกระดับบริการค้าปลีกตลอด 24 ชั่วโมง
เมื่อวันที่ 21 ตุลาคม 2569 เครือเจริญโภคภัณฑ์จัดกิจกรรม Inspiration Talk ภายในงาน CP Innovation Exposition 2026 มหกรรมนวัตกรรมบัวบาน เครือเจริญโภคภัณฑ์ ครั้งที่ 9 ณ ห้องแกรนด์ฮอลล์ ชั้น 3 อาคารทรู ดิจิทัล พาร์ค ฝั่งเวสต์ โดยมี คุณเหยา ซ่ง (Yao Song) ผู้ก่อตั้งและประธานเจ้าหน้าที่บริหาร CP Robotics ร่วมบรรยายผ่านระบบออนไลน์ในหัวข้อ “Physical AI and the Future of 24/7 Retail” หรือ “เมื่อ AI มีร่างกาย โลกค้าปลีกจะเปลี่ยนไปแค่ไหน?” เปิดมุมมองการนำ AI และหุ่นยนต์มาตอบโจทย์การทำงานจริงในธุรกิจค้าปลีก โลจิสติกส์ และการผลิต
เส้นทางของคุณเหยา ซ่ง เริ่มจากการก่อตั้งสตาร์ตอัปด้านชิป AI เมื่อ 11 ปีก่อน ก่อนต่อยอดสู่ธุรกิจเทคโนโลยีอวกาศในปี 2020 ประสบการณ์ในการสร้างธุรกิจบนฐานเทคโนโลยีที่ซับซ้อนนำมาสู่ความท้าทายครั้งใหม่กับ CP Robotics โดยเขามองเห็นโอกาสในการเชื่อมความก้าวหน้าของ AI เข้ากับฐานธุรกิจและพื้นที่ปฏิบัติงานจริงของเครือซีพี เพื่อพัฒนาหุ่นยนต์ที่สร้างประโยชน์ต่อทั้งคนและองค์กร
เมื่อ AI ก้าวจากหน้าจอ สู่การลงมือทำงานจริง
คุณเหยา ซ่ง อธิบายว่า ที่ผ่านมา ผู้คนคุ้นเคยกับ AI ที่ช่วยตอบคำถาม เขียนข้อความ และสร้างภาพ แต่การนำ AI มาทำงานในโลกจริงต้องอาศัยความสามารถที่ซับซ้อนยิ่งขึ้น ทั้งการรับรู้สภาพแวดล้อม เข้าใจคำสั่ง วางแผน และควบคุมการเคลื่อนไหวอย่างแม่นยำ
Physical AI จึงเป็นการผสานโมเดล AI เข้ากับตัวหุ่นยนต์ เซนเซอร์ ซอฟต์แวร์ และกลไกการทำงาน เพื่อให้หุ่นยนต์ปรับตัวกับสถานการณ์ที่แตกต่างและพัฒนาความสามารถจากประสบการณ์จริง แทนการจำกัดอยู่เพียงการทำงานตามคำสั่งที่ตั้งโปรแกรมไว้ล่วงหน้า
เป้าหมายสำคัญคือการใช้เทคโนโลยีช่วยเหลือมนุษย์ โดยเฉพาะงานที่มีความเสี่ยง งานที่อาจส่งผลต่อสุขภาพ และงานในช่วงกลางคืน ซึ่งหุ่นยนต์สามารถเข้ามาแบ่งเบาภาระและสนับสนุนคุณภาพชีวิตที่ดีขึ้นของพนักงาน ควบคู่กับการยกระดับประสิทธิภาพการดำเนินงาน
เริ่มจากค้าปลีก เตรียมทดสอบหุ่นยนต์เติมสินค้าในกรุงเทพฯ
ธุรกิจค้าปลีกเป็นพื้นที่เริ่มต้นสำคัญของ CP Robotics ด้วยความพร้อมของเครือฯ ทั้งเครือข่ายร้านค้า ระบบโลจิสติกส์ และข้อมูลจากการดำเนินงาน ซึ่งเอื้อต่อการพัฒนาและทดสอบเทคโนโลยีให้ตอบโจทย์การใช้งานจริง
คุณเหยา ซ่ง เปิดเผยว่า โซลูชันแรกที่เตรียมทดสอบความเป็นไปได้ในการใช้งานจริง หรือ Proof of Concept (POC) ในปักกิ่งและกรุงเทพฯ คือ การเติมสินค้าอัตโนมัติในร้านสะดวกซื้อและซูเปอร์มาร์เก็ต โดยเฉพาะช่วงกลางคืน หุ่นยนต์จะช่วยตรวจนับสินค้าบนชั้น ค้นหาและขนย้ายสินค้าจากพื้นที่จัดเก็บ ก่อนนำสินค้าไปเติมบนชั้นทีละชิ้น พร้อมทำงานร่วมกับแพลตฟอร์มบริหารจัดการและระบบควบคุมจากระยะไกล
แนวทางดังกล่าวมุ่งสร้างประโยชน์ในสามด้าน ได้แก่ การลดภาระงานของพนักงาน การสนับสนุนบริการลูกค้าให้มีคุณภาพสม่ำเสมอตลอด 24 ชั่วโมง และการเพิ่มประสิทธิภาพพร้อมสร้างมูลค่าเพิ่มให้กับร้านค้าแต่ละแห่ง
ให้ AI วางแผน หุ่นยนต์ลงมือทำ และเรียนรู้จากประสบการณ์
เบื้องหลังความสามารถของหุ่นยนต์คือการทำงานร่วมกันระหว่าง AI Agent ซึ่งช่วยวางแผนและแบ่งงานซับซ้อนออกเป็นขั้นตอนย่อย กับโมเดลควบคุมการกระทำที่ช่วยให้หุ่นยนต์เคลื่อนไหวและหยิบจับสิ่งของได้อย่างแม่นยำ โดยคุณเหยา ซ่ง กล่าวถึงความร่วมมือกับมหาวิทยาลัยชิงหัวในการพัฒนาระบบ Physical Agent เพื่อรองรับภารกิจที่มีหลายขั้นตอน
ตัวอย่างเช่น คำสั่งง่าย ๆ ว่า “ช่วยหยิบน้ำมาให้หนึ่งขวด” หุ่นยนต์ต้องเข้าใจว่าขวดน้ำคืออะไร ผู้สั่งอยู่ที่ใด ขวดน้ำอยู่ตรงไหน จะเคลื่อนที่ไปอย่างไร และจะหยิบจับเพื่อนำส่งได้อย่างไร ความสามารถในการวางแผนและลงมือปฏิบัติจึงต้องทำงานเชื่อมโยงกันตลอดกระบวนการ
ขณะเดียวกัน ทีมพัฒนายังใช้การเรียนรู้แบบเสริมกำลัง หรือ Reinforcement Learning เพื่อปรับปรุงความสามารถจากข้อมูลการทำงานจริง เมื่อเกิดข้อผิดพลาด ผู้ควบคุมสามารถเข้ามาช่วยแก้ไขจากระยะไกล และนำข้อมูลนั้นกลับไปฝึกฝนโมเดลเพิ่มเติม เพื่อเพิ่มความแม่นยำและความน่าเชื่อถือในการปฏิบัติงาน
อีกแนวทางสำคัญคือการพัฒนาโมเดล AI ขนาดกะทัดรัดที่ประมวลผลได้รวดเร็ว ช่วยลดความหน่วงและการพึ่งพาเครือข่าย เพื่อให้เหมาะกับการทำงานของหุ่นยนต์ในสถานการณ์จริง
ออกแบบหุ่นยนต์ให้เหมาะกับงาน ยึดความปลอดภัยเป็นหลัก
ในการบรรยาย คุณเหยา ซ่ง นำเสนอหุ่นยนต์สองรูปแบบ ได้แก่ หุ่นยนต์ฮิวแมนนอยด์สำหรับการสื่อสาร ต้อนรับ และนำทาง และหุ่นยนต์ฮิวแมนนอยด์แบบฐานล้อสำหรับงานปฏิบัติการในร้านค้า คลังสินค้า และโรงงาน
สำหรับหุ่นยนต์ฐานล้อ มีการออกแบบให้ทำงานได้ตั้งแต่ระดับพื้นจนถึงความสูง 1.8 เมตร และมีฐานสำหรับบรรทุกสิ่งของได้ 50 กิโลกรัม เพื่อรองรับทั้งการขนย้ายและการหยิบจับ โดยให้ความสำคัญกับความปลอดภัยในการทำงานร่วมกับคน เช่น การใช้กล้องตรวจจับบุคคลหรือสัตว์เลี้ยงที่เข้ามาใกล้ เพื่อให้แขนกลชะลอการเคลื่อนไหวและรอให้ผ่านไปอย่างปลอดภัย
นอกจากนี้ ยังมีเทคโนโลยีสร้างแบบจำลองสามมิติของสินค้าจากภาพถ่ายเพียง 4–5 ภาพภายในเวลาไม่กี่วินาที ซึ่งช่วยให้ปรับระบบรองรับสินค้าใหม่หรือการเปลี่ยนรายการสินค้าภายในร้านได้สะดวกยิ่งขึ้น
สร้างความสามารถครบวงจร มุ่งสู่ผู้ให้บริการหุ่นยนต์ที่ได้รับความไว้วางใจ
คุณเหยา ซ่ง กล่าวว่า CP Robotics กำลังพัฒนาความสามารถครบวงจร ตั้งแต่การออกแบบและผลิตหุ่นยนต์ ซอฟต์แวร์ โมเดล AI ระบบเก็บข้อมูลและฝึกฝน ไปจนถึงแพลตฟอร์มบริหารจัดการและควบคุมจากระยะไกล เพื่อส่งมอบโซลูชันที่ตอบโจทย์ลูกค้าปลายทาง
บริษัทมีสำนักงานใหญ่ในสิงคโปร์ ศูนย์วิจัยและพัฒนาและการผลิตในปักกิ่งและเซี่ยงไฮ้ ศูนย์ธุรกิจในโตเกียว และอยู่ระหว่างการจัดตั้งศูนย์วิจัยและพัฒนาและการผลิตในกรุงเทพฯ พร้อมเตรียมทางเลือกให้ลูกค้าทั้งการซื้อหุ่นยนต์พร้อมบริการบำรุงรักษา และการใช้บริการแบบสมัครสมาชิก
การถ่ายทอดวิสัยทัศน์ครั้งนี้ทำให้เห็นโอกาสในการนำความเชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีมาผสานกับโจทย์ธุรกิจของเครือฯ เพื่อพัฒนานวัตกรรมที่ช่วยคนทำงานได้จริง ตั้งแต่งานหน้าร้านไปจนถึงคลังสินค้าและโรงงาน โดย CP Robotics มุ่งก้าวสู่การเป็นผู้ให้บริการหุ่นยนต์ชั้นนำที่ได้รับความไว้วางใจ และขยายประโยชน์ของ Physical AI ไปสู่อุตสาหกรรมที่หลากหลายในอนาคต
