หลายปีมานี้ กรณีของมิจฉาชีพหลอกลวงประชาชนเกิดขึ้นมากมายในหลายรูปแบบ โดยเฉพาะแก๊งคอลเซ็นเตอร์ที่ล่อหลอกและสร้างกลลวงต่างๆ เพื่อให้คนหลงเชื่อโอนเงินไปยังมิจฉาชีพ ช่วงที่ผ่านมาจึงเห็นธนาคาร หน่วยงานรัฐ และส่วนที่เกี่ยวข้องต่างเร่งให้ข้อมูลและหาทางลดความเสียหายที่อาจเกิดขึ้นจากแก๊งมิจฉาชีพเหล่านี้
ล่าสุด ในสื่อบางแห่งมีการเผยแพร่ข้อมูลว่า แก๊งคอลเซ็นเตอร์ใช้วิธีใหม่ในการหลอกลวงให้พูดคุยระยะเวลาหนึ่งเมื่อ ประชาชนรับสายและตอบว่าใช่ จะถูกดูดเงินในบัญชี เบื้องต้นทางสมาคมธนาคารไทยได้ออกมาชี้แจงว่าข้อมูลนี้ไม่เป็นจริง โดยมีรายละเอียดดังนี้
ศูนย์ประสานงานด้านความมั่นคงปลอดภัยเทคโนโลยีสารสนเทศภาคการธนาคาร (TB-CERT) ภายใต้สมาคมธนาคารไทย และธนาคารสมาชิก ได้ชี้แจงกรณีที่มีข่าวการดูดเงินเพียงการโทรพูดคุย 2 นาที โดยไม่ต้องกดลิงก์ว่า ในปัจจุบันธนาคารไม่มีการใช้เสียงในการยืนยันตัวตนเพื่อโอนเงิน ดังนั้น เรื่องดังกล่าวไม่เป็นความจริง และยังไม่พบเหตุการณ์ความเสียหายเกิดขึ้นจากกรณีดังกล่าว
ทั้งนี้ ยังระบุว่าระบบของธนาคารมีการป้องกัน และพัฒนาการพิสูจน์ยืนยันตัวตนอย่างต่อเนื่อง เช่น มาตรการให้ยืนยันตัวตนผ่านการสแกนหน้า ควบคู่กับข้อมูลส่วนบุคคล และรวมถึงการกำหนดวงเงินในการทำธุรกรรม นอกจากนี้ TB-CERT ภายใต้สมาคมธนาคารไทย รวมถึงธนาคารสมาชิก ได้ให้ความสำคัญกับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection) ของลูกค้าทุกคน พร้อมปฏิบัติตามข้อกำหนดของกฎหมายพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อความปลอดภัยในการใช้บริการธนาคาร และสร้างความเชื่อมั่นให้กับลูกค้าและประชาชน
อย่างไรก็ดี ทาง TB-CERT มีข้อควรระมัดระวังดังนี้
- ไม่ดาวน์โหลด รวมถึงกดลิงก์ใด ๆ โดยเฉพาะจากบุคคลที่ไม่รู้จัก
- ไม่สแกนหน้ากับโปรแกรมจากแหล่งอื่นๆ นอกเหนือจากแหล่งที่ได้รับการควบคุมและรับรองความปลอดภัยจากผู้พัฒนาระบบปฏิบัติการที่เป็น Official Store
- เมื่อรู้ตัว หรือสงสัยว่ากำลังคุยกับมิจฉาชีพ ไม่แนะนำให้คุยต่อ เพราะอาจจะหลงเชื่อมิจฉาชีพ เนื่องจากมิจฉาชีพอาจจะมีข้อมูลจริงทำให้พูดคุยแล้วยิ่งหลงเชื่อ
- หากสงสัยให้โทรสอบถามที่เบอร์ทางการของหน่วยงานโดยตรง
ทั้งนี้ หากลูกค้าธนาคารพบธุรกรรมผิดปกติเกี่ยวกับกรณีดังกล่าว หรือมีข้อสงสัย แนะนำให้ติดต่อคอลเซ็นเตอร์ หรือสาขาของธนาคารที่ลูกค้าใช้งานทันที หรือ ติดต่อ ศูนย์ AOC สายด่วน 1441 เพื่อแจ้งตรวจสอบและยืนยันความถูกต้องของการทำธุรกรรม โดยธนาคารจะดูแลแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นโดยเร็วที่สุด
ที่มา TB-CERT สมาคมธนาคารไทย