คุณพิมลรัตน์ รีพัฒนาวิจิตรกุล ประธานผู้บริหารทรัพยากรบุคคล เครือเจริญโภคภัณฑ์ และ บริษัทเจริญโภคภัณฑ์อาหาร จำกัด (มหาชน) ได้รับเกียรติบรรยายในหัวข้อ “Recode the Organization: The CPO as a Strategic Architect of Human Transformation” ในงาน HR DAY 2025 – PMAT 60th Anniversary International HR Conference ซึ่งจัดโดยสมาคมการจัดการงานบุคคลแห่งประเทศไทย (PMAT) เนื่องในโอกาสครบรอบ 60 ปี เพื่อยกระดับทุนมนุษย์ไทยและสร้างเครือข่าย HR ทั่วประเทศ
ในโอกาสนี้ คุณพิมลรัตน์ได้นำเสนอบทบาทของ CPO ยุคใหม่ในฐานะ “Strategic Architect” ผู้กำหนดทิศทางทางด้านโครงสร้าง กระบวนการ วัฒนธรรม และเทคโนโลยี เพื่อให้สอดรับกับความท้าทายของโลกธุรกิจที่กำลังก้าวสู่ยุค Reinvention อย่างเต็มรูปแบบ
คุณพิมลรัตน์กล่าวว่าการขับเคลื่อน AI Transformation ให้องค์กรประสบความสำเร็จ หัวใจสำคัญอยู่ที่การปรับเปลี่ยน “คน กระบวนการ และวัฒนธรรม” โดย CPF กำหนดกลยุทธ์บุคคล 5 ด้านเพื่อมุ่งสู่การเป็น Bionic Organization ในยุค Digital 5.0 และกำหนดกลไกสำคัญ 6 ด้านในการสร้าง Ecosystem ที่ทำให้การเปลี่ยนแปลงเกิดขึ้นได้จริงในระดับองค์กร ได้แก่ 1) HR Digital ที่มุ่งยกระดับระบบงาน HR ด้วยเทคโนโลยีดิจิทัลเพื่อลดขั้นตอน เพิ่ม Productivity และทำให้ข้อมูลพร้อมใช้ในการตัดสินใจ, 2) ระบบบริหารผลการปฏิบัติงานที่มุ่งเน้นผลลัพธ์และสนับสนุนการทำโครงการพิเศษ, 3) โครงสร้างองค์กรแบบแบนราบและการจัดตั้ง AIBP ที่ช่วยขับเคลื่อนด้าน AI, 4) KM Excellence Center ในฐานะ Strategic Hub ด้านการพัฒนาคนและองค์ความรู้, 5) Community of Practice ชุมชนเครือข่ายผู้เชี่ยวชาญร่วมสร้างมาตรฐานการทำงาน และ 6) Skill-based Pay เพื่อสร้างแรงจูงใจให้แก่พนักงานตามทักษะสำคัญขององค์กรในด้านระบบ HR องค์กรได้นำ Generative AI “น้อง EZ” มาเป็นผู้ช่วยงาน HR ตลอด 24 ชั่วโมง รองรับการตอบคำถามของพนักงาน และครอบคลุมทุกมิติของ Employee Journey ตั้งแต่การสรรหา ปฐมนิเทศ การให้บริการข้อมูล HR การแนะนำเส้นทางอาชีพ ไปจนถึงระบบการเรียนรู้แบบต่อเนื่อง ทั้งนี้เพื่อต่อยอดความสำเร็จ CPF ยังเตรียมเปิดตัว “AI Companion” ซึ่งเป็น Agentic AI รุ่นถัดไป ภายในเดือนธันวาคม 2025 เพื่อสร้างประสบการณ์พนักงานครบวงจรภายใต้ AI-powered HR Ecosystem
นอกจากนี้ คุณพิมลรัตน์ยังได้แบ่งปันโครงการที่ CPF นำไปใช้จริงและเห็นผลสำเร็จ ได้แก่ AI Fueled Career Advisor ซึ่งวิเคราะห์ข้อมูลพนักงาน ระบุ Skill Gaps และแนะนำเส้นทางอาชีพเฉพาะบุคคล เพื่อยกระดับการพัฒนาบุคลากรอย่างเป็นระบบ พร้อมเสริมศักยภาพในการดึงดูดและรักษาคนดีคนเก่ง
คุณพิมลรัตน์ยังกล่าวถึง “พลังความรักและความผูกพันของพนักงาน” ว่าเป็นหัวใจสำคัญของความเป็นเลิศพร้อมชี้ให้เห็นบทบาทของ KOL ภายในองค์กร ในฐานะผู้ส่งต่อสิ่งดี ๆ ทั้งภายในและภายนอก เป็นกลไกสำคัญที่เสริมสร้างวัฒนธรรมที่แข็งแกร่งพร้อมขับเคลื่อนสู่การเป็นองค์กร Bionic ได้อย่างยั่งยืน สะท้อนความมุ่งมั่นของ CPF ในการสร้าง AI-powered HR ecosystem เพื่อยกระดับประสิทธิภาพองค์กร เสริมสร้างประสบการณ์พนักงาน และนำองค์กรก้าวสู่อนาคต
